문의 폼과 개인정보처리방침 — 행정사 홈페이지 필수 체크리스트

한 줄 답

문의 폼으로 이름·연락처를 받으면 개인정보처리방침을 공개해야 합니다. 주민등록번호·여권번호·사건 내용은 폼으로 받지 마세요.

2026년 9월 28일 업데이트 · 읽는 데 3분 · 웍스프레임 · 어려운 말 풀이

문의 폼은 고객이 가장 마지막에 만나는 곳이자, 사무소가 개인정보를 처음 받는 곳입니다. 편하게 만들되 받지 말아야 할 것은 받지 않게 설계해야 합니다.

법률 자문이 아닌 실무 체크리스트입니다. 구체적인 판단은 개인정보보호위원회 안내나 전문가 확인을 권합니다.

개인정보처리방침은 공개해야 합니다

개인정보 보호법은 개인정보를 처리하는 자가 개인정보처리방침을 정하고 공개하도록 하고 있습니다(제30조). 홈페이지 하단에 링크를 두고, 문의 폼 동의 문구 옆에도 연결하세요. 방침에는 보통 이런 내용이 들어갑니다.

받지 말 것	이유
주민등록번호	법령상 근거가 있는 경우 등이 아니면 처리가 제한됩니다(제24조의2)
여권번호·외국인등록번호	고유식별정보로, 따로 엄격한 요건이 있습니다(제24조)
사건 경위 상세, 병력 등	상담 전 단계에선 필요 없고, 유출 시 피해가 큽니다

문의 폼 안내에 “사건 내용이나 신분증 번호는 적지 말아 주세요”라고 적어 두세요. 필요한 서류는 상담 후 안전한 방법으로 받으면 됩니다.

카톡 상담만 받으면 개인정보처리방침이 필요 없나요?

홈페이지에서 개인정보를 받지 않더라도 사무소 업무 전반에서 개인정보를 다루므로 방침을 갖춰 두는 편이 좋습니다. 적용 범위는 공식 안내를 확인하세요.

문의 폼 알림을 여러 명이 받아도 되나요?

업무에 필요한 사람만 받도록 하세요. 받는 사람이 늘수록 관리 책임도 커집니다.